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池建强:微信为什么会成功?
 2019-12-02

微信为什么会成功?

  题图:From Zoommy

  无数的人写过这个话题,我面试产品经理的时候也常常会用这个问题和他们交流。周日午睡梦醒,Airbnb 的朱赟博士突然在微信上问起了这个问题,我试试在不看任何资料的情况下,写一写自己的直观感受。

  微信的成功有两个大的前提,第一这是腾讯的产品,第二这是张小龙的作品。脱离了这两点去理解微信,都是片面的和偏颇的。在腾讯内部做项目,只要是正式澳门二十一点官网的产品,基本上都是千万或上亿级别用户的体量。你要是做了个产品,只有两千万用户,都不好意思和别人打招呼说自己是腾讯的产品经理。而张小龙,在经历了 Foxmail 的个人软件巅峰和 QQ 邮箱的洗礼,已经大成。在产品领域,张小龙成了一个睿智的思考者和实践者,他需要一款伟大的产品来实现自己的想法。

这两年,我博览了群书和群山,路过了死亡之谷和罪恶之源,现在终于可以坐下来喘口粗气了 。—— 张小龙

  2010 年,微信立项。

  在我看来,微信的 1.0、2.0 和 3.0 均属于寻找方向、试错和突破的过程,在这个阶段,微信分别推出了免费消息、语音通讯、视频和查看附近的人,腾讯基于 QQ、QQ 邮箱等内部资源强势推广,微信用户开始以每天几十万的速度增加,用户数量突破一亿。

  如果微信就此走上功能堆叠的通信工具之路,那它无法成为一个平台和生态,也就不会是现在的微信。为什么微信没有成为米聊的加强版?因为微信有张小龙啊。

  很多人说微信的转折点是语音,是查看附近的人,在我来看,这些都是不具备突破和创新性的,真正的创新来自微信 4.0,在这个版本里,微信推出了基于熟人社交的「朋友圈」功能,这个功能在任何其他产品形态里都没有出现过。自此以后,微信开始进入自我创新和蜕变之路,变得无比自信,在社交领域,再也无人能够与微信比肩。

  张小龙带领着微信团队,像一个孤绝的高手,开始探索产品和人性的终极奥秘。而其他的公司和人,只能望其项背。

  朋友圈完全不同于微博,这是一个熟人社交的领域,只要在微信上有朋友,你就可以发表信息,展示照片,并获得赞、评论、朋友间的问候和调侃。朋友圈最初的创意不知从何而起,不过读了 2011 年前后张小龙在饭否上澳门二十一点官网的几千条信息,我感觉那时候他就在以朋友圈的心态玩饭否,而不是微博形态。关注 gzallen 这个帐号的只有寥寥数十人,除了他的朋友,没人知道这个 ID 就是大名鼎鼎的张小龙。

  创意虽好,真正去打造产品,却是无比艰深。有时候你只能像一个无助的船长立在船头,看着远处不详的海潮交汇,浪起云涌,却不知道正确的航向在哪里。山重水复疑无路,唯有等待火花迸现的那个瞬间。Tony (腾讯原 CTO 张志东)在「克制的力量」一文中这么描述朋友圈的诞生:

克制一方面是尊重用户,另一方面就是让产品团队,要在每个细节都要求更美更合理。在克制的团队工作,绝对不会轻松,更不会轻易成功。微信团队在 3 年前设计朋友圈的体验时,一支十来人的小分队,纠结了许多个日日夜夜,尝试了数十版,內部版本号从 A 到 Z 用尽了,无数阵痛之后才打磨出一个让小伙伴们喜爱的好作品。

  朋友圈一出,微信彻底确立了移动互联网时代生活方式的产品方向,但真正的创新尚未开始。

  人们用微信的消息、语音、视频进行交流,通过朋友圈展现自己的生活状态和思维片段,人们习惯了阅读和写 140 个字的短信息,有没有重拾写作和阅读乐趣的可能性呢?

  2012 年 8 月,微信公众平台正式上线,通过微信、订阅和推送的方式,重启这个时代个人作者的社交写作之路。同年 9 月,小道消息差不多成为第一个技术人的公众号,12 月,MacTalk 也加入了这个平台。随后大批的喜爱写作和阅读的人入驻了微信公众平台。公众号通过一种强关联把写作者和读者的情感连接在一起,这是以往任何一款软件都没有做到的。一个优秀的原创作者,写一篇文章会收到上百条评论,这种互动,在这个信息碎片漫天飞舞的年代,尤其可贵。

  不止于此!

  微信公众平台随后推出了服务号和开放平台,微信几乎变成了一个操作系统,每一个公众号都是一个自具形态的软件,感知用户,给出反馈,自我发展,并连接一切。

  自此,微信横刀立马,一扫天下!

  2014 年,微信几乎是以必须进入的态势推出了支付功能。2015 年春节,微信支付联合商家以「摇红包」的形式送出了 5 亿金额的现金红包,一举奠定了微信在支付领域的地位,并告诉支付宝,说,兄弟,我来了。到目前为止,无论是否承认,微信支付是唯一可以和支付宝分庭抗礼的支付产品。

  朋友圈、公众号、支付之后,开创性的创新似乎已经落下帷幕,微信进入了微创新时代。

  可以说微信是这个时代最伟大的互联网产品之一,改变了人们的生活,也改变了我的生活。我作为一个深度用户,非常幸运目睹了这个产品的成长过程,感谢微信的团队。

  微信的成功有很多外部因素,但最主要的源动力来自微信内部的创新、节制、不打扰用户,还有默默的坚守。做过社交和阅读类产品的人都知道,在我们这个时代,一个好的产品会被阉割的不像样子,锤子便签也不能幸免。我想微信用了足够的耐心、聪明和规则去保持了产品的完整性,这非常不容易。

  微信有一个非常可怕的团队,他们坚信自己在做伟大的事业,就像冰山下涌动的暗流,生生不息,充满力量,推动着微信这座巍峨的冰山缓缓前行。任何时候,我在微信及其衍生产品上遇到任何麻烦,只要找微信的人,他们都会拉一个微信群即时解决问题。

  任何时候!

  如果你在抱怨自己的产品没做好,那你最好想想,你做了什么,没做什么,做对了什么,做错了什么。

  注:微信的成功是一个宏大的话题,可以写一本书。我只是从用户角度写出了自己感触最深的几个因素。写得不好是一定的,如果你有更好的想法,发到留言里吧。


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编辑:何双印
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