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逸创云客服宣布企业级用户数突破4万
 2019-11-05

  中新网6月2日电 SaaS云客服解决方案提供商逸创云客服于6月1日正式宣布,截至2016年5月底该公司的企业级用户数已突破40000家,继续领跑国内云客服市场。

  据悉,逸创云客服成立于2011年,是最早发现国内云客服市场蓝海,率先将SaaS云客服理念引入澳门二十一点游戏的企业。随着企业级服务在国内资本市场走热,逸创云客服也获得资本市场的热捧,继获得来自九合创投的天使轮融资后,又获得来自唯猎资本和金蝶国际的A轮融资,并作为金蝶国际的战略合作伙伴接入金蝶云之家平台。

  目前,逸创云客服提供的服务主要包括四大板块:一是以工单为核心响应和管理各种来源服务请求的客户支持服务;二是以帮助文档、讨论社区、智能机器人为主,用于降低客服压力、减轻客户报怨的客户自助服务;三是帮助企业深挖全渠道客服动态、提升服务质量的客户服务统计分析工具;四是帮助企业打通系统内外、提供更多服务价值的多种标准接口的连接与扩展集成。

  在逸创云客服的4万多家客户中,不乏百度、360、滴滴、Uber、美团、饿了么、新东方等知名企业,这些企业倾向于在粉丝经济下提升用户的服务体验。逸创云客服通过提供基于云端的SaaS客服软件帮助企业客户服务好最终用户。

  作为国内自定义程度最高、接入客服渠道最广的SaaS云客服厂商,逸创云客服获得了企业用户的公开认可。逸创云客服的企业用户罗辑思维在谈及逸创云客服等服务商时曾公开表示:“我们对于服务商的选择其实很简单,一个是团队实力要强要靠谱,另一个就是响应速度快,不推诿不官僚。”逸创云客服满足了以上需求。业内第一的企业用户数和用户的自发推荐为逸创云客服传播了口碑和声誉,马太效应进一步凸显,越来越多知名企业与逸创云客服携手共建客户支持服务平台。仅今年5月,就有招商局物流集团、又拍云、Keep等大中型企业与逸创云客服签约。

  在宣布客户数量突破4万大关的同时,逸创云客服还宣布已于近日通过信息安全管理体系标准ISO27001认证,这是国内首家通过ISO27001认证的SaaS云客服厂商。意味着逸创云客服的信息安全管理达到了国际认证的最高标准,获得了国际权威机构的认可,有能力也有实力保障客户及自身平台的信息安全。此前,在SaaS领域,仅有金蝶SaaS云服务、北森云计算、青虹云等少数几个SaaS云平台通过了ISO27001认证,在云客服这一垂直SaaS领域尚无先例。
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编辑:何双印
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